Comunique os Benefícios e Soluções do seu Ginásio

Se é gestor de um ginásio, esta é uma verdade que não deve ignorar: a maioria das pessoas não “compra” os seus serviços. As pessoas compram benefícios e soluções. Se o conteúdo que publica se resume a listar tudo aquilo que vende, de forma puramente comercial, isso pode entediar o potencial cliente. Até à venda existe um longo caminho a percorrer, sem atalhos e com foco total no cliente. É ele a razão de ser do seu negócio!

Quer isto dizer que se o seu ginásio oferece serviços de topo, não o deve realçar? Deve com certeza, mas não apenas com conteúdo autopromocional. No final de contas deve “vestir” a pele do seu futuro cliente. Se partilha conteúdos na perspetiva daquilo que lhe interessa a si, mas não do que realmente interessa a quem está do outro lado, a venda não vai acontecer.

No processo de compra dos serviços do ginásio, aquilo que a pessoa faz primeiro é identificar um problema: ser saudável, perder peso ou ganhar massa muscular. Ter um estilo de vida diferente. Ser mais feliz até. Assim que essa necessidade está bem definida, segue-se a pesquisa, consideração e avaliação de opções. Na mente do seu potencial cliente forma-se a seguinte questão: “O que é que o mercado tem para mim que me permite resolver esta necessidade?

Depois de ponderadas todas as opções, eis que surge o momento de tomar a decisão final. Ou seja, a compra. Nesta fase, é essencial que identifique as necessidades dos potenciais clientes, oferecendo benefícios e soluções:

• Não venda uma sala de musculação, mas sim um acompanhamento personalizado às necessidades do cliente, para um corpo mais forte, bonito e saudável.
• Não venda consultas de nutrição. Venda um estilo de vida saudável com dicas práticas para uma alimentação correta.
• Não venda sessões de sauna e banho turco. Venda antes um momento de relaxamento e bem-estar após um longo dia do trabalho.

Pense por exemplo num colchão. Será que se deve vender o colchão pelas suas qualidades? O ideal será vender a excelente noite de sono que a pessoa terá quando se deitar no colchão. É assim que precisa de pensar na hora de produzir conteúdos valiosos. O seu conteúdo tem de acrescentar valor, não por aquilo que vende, mas por aquilo que acrescenta à vida do cliente.

Em vez de vender, ofereça benefícios e soluções

O ginásio não vende apenas aulas e espaços de exercício físico. O ginásio vende soluções para os problemas das pessoas. Ao criar a buyer persona considere que a solução deve resolver o problema delas. Isso tornará o processo de vendas muito mais simples e eficaz. Ao identificar esses problemas poderá prever eventuais atitudes de resistência por parte das pessoas, e trabalhar numa estratégia para as eliminar.

As barreiras podem ser várias: falta de tempo, falta de motivação, descrença no processo, dúvidas sobre as condições que o ginásio oferece, achar que o ginásio é “caro”, localização geográfica, dificuldade em encontrar um horário adequado para treinar, só para citar alguns exemplos. O momento de compra pressupõe que o potencial cliente tenha percorrido uma jornada. Nesse percurso ele foi capaz de tirar dúvidas, informar-se, ser esclarecido e obter informações específicas sobre o serviço que pode vir a comprar. No site, nas redes sociais ou nas newsletters, aposte em conteúdo especializado com informações úteis a quem precisa delas.

Qual é a mensagem que quer deixar na mente dos seus clientes?

Na OVG desenvolvemos uma App pensada para todos os gestores de ginásio que pretendem oferecer um serviço de excelência. Ainda assim, aquilo que os nossos clientes compram é uma App? Quando pensamos na perspetiva dos nossos clientes, apostar na OVG é muito mais que obter um determinado software. São os benefícios que criam, na mente do cliente, todos os passos necessários desde o 1º contacto até à venda. Ganhos de produtividade. Centralização de serviços. Facilidade de utilização com um interface intuitivo. Rapidez de execução. Diversidade de opções para a gestão diária do ginásio.

Concluindo, a venda só acontece quando o cliente acredita que o serviço que comprou lhe irá trazer mais valor do que aquilo que pagou. Por isso, antes de vender, foque-se em comunicar todos os benefícios e soluções do seu ginásio. Dessa forma irá responder às “dores” do cliente e ressoar na mente dele de forma especial. Por isso, terminamos sugerindo a leitura deste artigo sobre como captar mais clientes para o seu ginásio.