Email Marketing

O email marketing é um dos melhores canais para construir uma relação de confiança com o público-alvo do seu ginásio. Para que o seu uso seja efetivo precisa de considerar algumas estratégias na hora de criar campanhas. A sua mensagem deve ser clara, direta e objetiva. Dessa forma vai despertar interesse nos seus leitores, aumentar o engagement e criar uma comunidade de subscritores fidelizados.

Se ainda não está a utilizar o email marketing dentro da estratégia do seu ginásio, pode estar a perder uma grande oportunidade. São vários os benefícios de apostar numa estratégia de email marketing:

• Enviar mensagens totalmente personalizadas;

• Enviar mensagens para audiências segmentadas;

• Ter um grande alcance e chegar a muitas pessoas;

• Atrair novos clientes e fidelizar os clientes atuais;

• Medir os resultados das suas campanhas de email marketing;

• Escolher diversas ferramentas, com diversas opções de investimento adaptadas às suas necessidades (Mailchimp, SendinBlue, E-Goi, Constant Contact, entre outras);

• Aumentar o tráfego para o website;

• Captar novos subscritores para a base de dados.

São vários os benefícios que pode colher com uma estratégia adequada de email marketing. Uma das chaves do êxito é sem dúvida alguma a segmentação. Por outras palavras, conteúdo feito à medida. Ao invés de estar a enviar a mesma mensagem a TODOS os seus subscritores, entrega um conteúdo à medida das suas características, necessidades e interesses. Essa segmentação pode ser feita por diversos critérios: sexo, idade, cliente ou potencial cliente, interesses do cliente e o tipo de treino que faz, preferências, entre outras. Depois de ter a sua lista de contactos bem segmentada, pode criar conteúdos à medida dirigida a cada segmento (público-alvo).

Vejamos alguns exemplos:

• Enviar email de boas vindas para novos clientes/subscritores;

• Enviar email com novidades de um sector específico do mundo do fitness (crossfit, zumba, pilates, etc.);

• Compartilhar actualizações no blog;

• Enviar email personalizado para cada cliente, no dia do seu aniversário;

• Partilhar informações relevantes sobre o funcionamento do ginásio (eventos, férias, alterações de horário);

• Comunicar o lançamento de um novo serviço a potenciais interessados;

• Fazer referência a acções concretas nas redes sociais (concursos, aulas ao vivo, entrevistas);

• Comunicar descontos ou ofertas exclusivas;

• Realizar inquérito de satisfação/sondagem;

• Partilhar dicas de nutrição, planos de treino, sugestões de exercícios;

• Partilhar um tutorial em vídeo do interesse do cliente (como executar um determinado exercício passo a passo, como confecionar uma receita saudável, como utilizar uma aplicação móvel para aumentar a produtividade nos treinos).

São várias as opções de mensagens que pode escolher no planeamento das campanhas de email marketing. Tudo depende dos objetivos que pretende atingir, das características do público-alvo e até mesmo do domínio das ferramentas que utiliza. Uma boa estratégia de email marketing deve estar a par com a utilização das ferramentas adequadas. Antes de passar à ação, porém, precisa de saber os objetivos que pretende alcançar:

• Fidelizar os clientes atuais do seu ginásio?

• Captar novos subscritores para a sua newsletter?

• Fazer campanhas promocionais para conquistar novos clientes?

• Aumentar o tráfego no website do ginásio?

Agora que se decidiu a apostar no email marketing, saiba que há um fator indispensável a TODAS as campanhas que faz: o conteúdo tem de ser de altíssima qualidade e acrescentar valor à vida do cliente. Se o conteúdo que partilha é desadequado, não suscita interesse ou sequer curiosidade no seu cliente, o fracasso da sua estratégia está assegurado.

Coloque-se no lugar do seu cliente e pergunte-se o seguinte: “Tenho centenas de emails para abrir na minha caixa do correio. Por que motivo devo abrir este email em particular?”

Para conseguir o tão desejado clique precisa de ter em consideração o seguinte:

• Se os seus emails anteriores foram úteis, relevantes e interessantes é muito provável que a pessoa volte a clicar. A consistência e o conteúdo à medida geram um subscritor fidelizado.

• Se os seus email anteriores foram aborrecidos, inconsistentes, com erros ou demasiado comerciais, é muito provável que a pessoa não volte a clicar. A falta de estratégia gera spam.

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Conclusão

O email marketing é um canal poderoso que permite fidelizar clientes e atrair novos clientes para o seu ginásio. Pode criar vários tipos de mensagem para públicos segmentados, com conteúdos à medida que geram melhores resultados. Em qualquer uma das campanhas que cria, ter conteúdo de valor é fundamental. O cliente precisa de sentir que aquele conteúdo que criou foi feito mesmo para ele, gerando o efeito “era mesmo isto que eu precisava ler”.