Conhecer os sócios do seu ginásio é essencial para aumentar as vendas. Ao entender as necessidades e desejos dos mesmos, é possível oferecer produtos e serviços que vão de encontro às suas expectativas e, assim, aumentar a satisfação e a fidelização.

Benefícios de conhecer os sócios do Ginásio:

• Melhor atendimento ao Sócio: Ao conhecer os sócios, os colaboradores podem oferecer um atendimento mais personalizado e atencioso. Isto pode contribuir para aumentar a satisfação dos sócios e consequentemente as vendas.

• Maior eficiência nas Vendas: Ao entender as necessidades dos sócios, os colaboradores podem oferecer produtos e serviços que sejam relevantes para eles. Isto pode aumentar as oportunidades de conversão de vendas.

• Oportunidades de Cross-selling e Upselling: Ao conhecer os hábitos de consumo dos sócios, é possível identificar oportunidades de cross-selling e upselling. Por exemplo, se um sócio frequenta o ginásio regularmente, pode ser um bom candidato para adjudicar um plano de mensalidade mais dispendioso ou treinos com um personal trainer.

Como conhecer os sócios do Ginásio:

Existem várias formas de conhecer os sócios do ginásio. Uma das formas mais eficazes é por meio de pesquisas de satisfação. As pesquisas podem ser realizadas online, por telefone ou pessoalmente. As informações recebidas nas pesquisas podem ser utilizadas para identificar as necessidades e desejos dos sócios.

Outra forma de conhecer os sócios do ginásio é por meio do relacionamento com os mesmos. Os colaboradores devem estar sempre dispostos a conversar com os sócios e entender as suas necessidades. Também é importante reunir as informações sobre os sócios, como idade, sexo, profissão, objetivos de condicionamento físico, etc…

 

Dicas para aumentar as vendas ao conhecer os sócios do Ginásio

Ao conhecer os sócios do ginásio, os gestores podem desenvolver estratégias de vendas mais eficazes e, assim, aumentar as vendas do negócio. Conheça algumas dicas específicas que a OnVirtualGym recomenda para aumentar as vendas ao conhecer os sócios do ginásio:

• Crie uma cultura de atendimento ao Sócio: Incentive os colaboradores a concentrarem-se no sócio e a oferecer um atendimento personalizado.
• Use a tecnologia a seu Favor: Existem várias ferramentas que podem ajudar a reunir informações sobre os sócios.
• Segmente os seus Sócios: Divida os seus sócios em grupos com base nas suas necessidades e interesses. Isto ajudará a desenvolver estratégias de vendas mais direcionadas.
• Ofereça formação aos Colaboradores: Os colaboradores devem ser formados para entender as necessidades dos sócios e oferecer produtos e serviços que atendam às suas expectativas.

 

Conheça alguns exemplos de como os Ginásios podem conhecer os seus Sócios:

• Realizar pesquisas de Satisfação: As pesquisas de satisfação podem ser realizadas online, por telefone ou pessoalmente. As perguntas podem ser sobre as necessidades e desejos dos sócios, conhecer a satisfação com os produtos e serviços oferecidos pelo ginásio, etc…
• Criar um programa de Fidelidade: Os programas de fidelidade podem incentivar os sócios a partilhar informações sobre si mesmos, como os seus objetivos de condicionamento físico, os seus hábitos de exercícios, etc…

• Utilizar a Tecnologia: Existem várias ferramentas que podem ajudar os ginásios a reunir informações sobre seus sócios, como a utilização de um CRM.

• Segmentar os Sócios: Os ginásios podem segmentar os seus sócios com base nos seus dados demográficos, como idade, sexo, profissão, etc., ou com base nos seus hábitos de exercícios, como objetivos de condicionamento físico, frequência de exercícios, etc.

 

Conhecer os sócios do ginásio é essencial para aumentar as vendas. Ao entender as necessidades e desejos dos mesmos, é possível oferecer produtos e serviços que vão de encontro às suas expectativas, aumentando a satisfação e a fidelização.